どうもテラモトです。

昨日、プリントビズにお問い合わせいただいたお客様の
ご質問にその他のプリントビズの中の人がご対応させていただきました。

その方は他社で印刷された印刷にご不満があり、
プリントビズで解決できないかというご相談でした。
そのお客様が困っておられる問題をなんとか解決できないか、
対応させていただいたものだけではなく、私や印刷現場も含め、
色々検討をさせていただきました。

様々な視点からなんとか解決さしあげようと思いましたが、
残念ながら印刷製造の観点から、解決が非常に難しい問題であったため、
叶わずといった結果でした。

今回、問題解決が非常に困難である内容ではありましたが、
プリントビズの中の人たちである私達は、
そのお客様のお役に立つことができず、非常に申し訳ない気持ちで
いっぱいでした。

しかし、なんとそのお客様から思わぬお言葉が!


「プリントビズさんでだめなら、どこで刷ってもダメでしょうから、
プリントビズさんに印刷をお願いします。」

!!!
涙でるかと思いました!(いや、ちょっと泣いてたかもしれませんっっ)

プリントビズの母体の北東工業では、大切にしている想いがあります。
その想いをプリントビズでも引き継いでおり、その大切にしてきた
想いがお客様に伝わっていたことに感激しました。
感激するだけではなく、信頼いただいているお客様の想いを
大切にしていかなければとあらためて背筋が伸びる出来事でした。

ブレずに信念を持っておこなってて良かった、、、(泣)


では、その大切にしている想いについて今日はご紹介しようと思います。


・誠実な社風
「お客様のご要望を第一とし、そのご要望を超える事を目指す」
「全部署、全社員一丸となって、プロとしての責任を果たす」

・探究心旺盛な社風
「固定概念にとらわれず、挑戦する意識があり、挑戦することを
成功するまで全社員一丸となって取り組む」

・相手の立場にたって、それ以上に考えられる思想の高い人間形成
「お客様のために、そして社会のために、北東工業ができることを
模索しながらものづくりに取り組む」

この3つのなかでも特に大切にしているのは、3つ目になります。
相手の立場に立ち、それ以上に考えられる私達でいたいという想いが
根底にあります。

わたしたちプリントビズはこの信念がぶれないよう、
お客様のお役にたつにはどうすればよいかを、日々考えながら行動しています。
そんなわたしたちの想いが、少しでも伝わり、皆さんのお役にたてればと思います。



プリントビズが大切にしている根底のお話でした。
なんだかまたまた、自分語りになっているかも、、、。
少し恥ずかしい気持ちです(笑)

それでは次回更新まで、アデュー。


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